Telefon
WhatsApp
Telegram
Sık Sorulan Sorulara Yanıtlarımız

Bu bölümde, hizmetlerimiz ve süreçlerimizle ilgili en sık karşılaşılan sorulara net ve bilgilendirici yanıtlar yer almaktadır.

EMOTOR; binek, hafif ticari ve ticari araçlar için orijinal ve aftermarket yedek parça çözümleri sunar.

Ürün bulunabilirliği; araç markası, model yılı ve şasi/motor bilgisine göre değişir. En hızlı doğru yönlendirme için araç bilgilerinizi iletmeniz yeterlidir.

Ürün kodu (OEM/Ref), şasi numarası (VIN), araç modeli ve motor bilgileriyle ilettiğinizde ekibimiz uyumluluk kontrolü yaparak doğru ürüne yönlendirir.

Stok durumu ürün bazında değişir. Amacımız, stoklu ürünleri hızlı şekilde sevk edebilmektir.

Teslimat süresi; şehir, kargo/dağıtım planı ve ürünün stok durumuna göre değişir. Hedefimiz en hızlı teslimattır.

Türkiye geneli gönderim yapılır; uluslararası gönderim ise ürün, ülke ve lojistik şartlarına göre planlanır.

Bazı işlemler için üyelik/hesap gerekebilir. Kurumsal alımlarda ayrıca firma tanımlama ve yetkilendirme süreçleri olabilir.

Giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” adımıyla şifre yenileme işlemi yapılır.

Sipariş durumunu hesabınızdan takip edebilir veya müşteri temsilcimizden destek alabilirsiniz.

Ödeme seçenekleri; havale/EFT, kartla ödeme ve kurumsal anlaşma şartlarına göre değişebilir.

Garanti süresi ürün grubuna ve markaya göre değişebilir. Satın alma belgesiyle birlikte değerlendirilir.

Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve satın alma belgesi mevcutsa belirli süre içinde iade alınabilir. (14 gün koşullu iade mantığı var.)